Politique d'Expédition SplashTech

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2025

Site internet : splashtech.shop E-mail : contact@splashtech.com Adresse : 15 rue du Gros Chêne, 44300 Nantes, Pays de la Loire, France

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande validée et payée avant 12h00 est traitée le jour même. Au-delà de cet horaire, elle sera prise en charge le jour ouvré suivant.

Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande, puis un second e-mail vous est transmis lors de l'expédition avec, le cas échéant, votre numéro de suivi.

2. Délais de livraison

Les délais indiqués sont des estimations à compter de l'expédition du colis et sont donnés à titre indicatif :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• DOM-TOM : 5 à 8 jours ouvrés
• Union Européenne : 2 à 5 jours ouvrés
• International : 5 à 8 jours ouvrés

SplashTech ne peut être tenu responsable de retards causés par le transporteur, des événements de force majeure (grèves, intempéries, etc.) ou des délais douaniers.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du transporteur sélectionné. Ils sont indiqués clairement avant la validation finale de votre commande sur splashtech.shop.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement. Les conditions associées sont précisées au moment de l'offre.

4. Zone de livraison

SplashTech livre depuis Nantes, France, vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine et DOM-TOM
• Pays membres de l'Union Européenne
• Certains pays hors Union Européenne

Pour toute question sur la disponibilité de la livraison dans votre pays, contactez-nous à contact@splashtech.com.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur ou via splashtech.shop.

En cas de difficulté pour suivre votre colis, notre équipe est disponible à contact@splashtech.com.

6. Colis endommagé ou perdu

Colis endommagé à la réception : Nous vous invitons à refuser le colis ou à émettre des réserves auprès du transporteur, puis à nous contacter immédiatement à contact@splashtech.com avec des photos à l'appui.

Colis perdu : Si votre commande n'est pas arrivée à l'issue du délai maximum estimé, contactez-nous à contact@splashtech.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les plus brefs délais.

Dans les deux cas, SplashTech s'engage à trouver une solution rapide : réexpédition ou remboursement complet.

7. Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de valider votre commande. SplashTech ne pourra être tenu responsable d'un colis non livré en raison d'une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.

En cas d'erreur constatée après validation, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@splashtech.com. Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant l'expédition.

8. Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande :

• E-mail : contact@splashtech.com
• Site internet : splashtech.shop
• Adresse : 15 rue du Gros Chêne, 44300 Nantes, Pays de la Loire, France

SplashTech s'engage à expédier chaque commande avec soin et dans les meilleurs délais.